Apasionados del Mezcal ¿Quiénes somos?
El sitio Mezcalia.com y todo su contenido forman parte de una iniciativa empresarial de Venta y Distribución de Productos únicamente de mezcal, somos especialistas en venta online y estamos encantados de atenderte.
Pero, sobre todo, somos apasionados del Mezcal
Compra Segura
Cuando aceesas a Mezcalia.com y completas cualquier registro, tus datos están protegidos por un protocolo de seguridad denominado SSL que los encripta desde tu computadora o dispositivo y los desencripta en nuestro servidor. Nuestra página cuenta con un certificado Let's encrypt que hace que los datos estén encriptados cuando viajan evitando problemas de seguridad en la compra.
De igual forma, la conexión con los medios de pago está también encriptada, por lo que todo el proceso de tu compra siempre se realiza dentro de un ambiente seguro.
¿Qué pasa si uno de los productos de mi pedido no está en stock?
Te vamos a marcar y a consultártelo, pero si no te localizamos en el día y tenemos el resto de los productos de tu pedido, te los vamos enviando y cuando llegue la reposición del faltante te lo enviamos separado.
¿Qué hacemos con los datos de los pedidos?
Los datos que nos facilitas para los pedidos (datos personales y dirección de facturación y de entrega) los utilizamos solo para ello, para consultas tuyas y para el nvío de ofertas y promociones. También hacemos algún estudio de mercado que nos sirve para elegir nuevos productos y nuestras ofertas semanales. Esta información la tienes muy detallada en la información sobre Privacidad.
En ningún caso, cedemos tus datos a terceros.
¿Puedo ir a comprar a una tienda física?
Si. Si claro.Aunque si estás lejos de la CDMX, Mezcalia.com es tu mejor opción y te llevamos tu Mezcal al lugar que nos indiques. Puedes encontrarnos en:
- Dirección: Avenida Sonora 119
Roma Norte. Cuahutémoc.
06700. Ciudad de México. CDMX - Tel: (55) 52867292
¿Envases rotos?
En Mezcalia ponemos mucho cuidado para que tu producto llegue en las mejores condiciones posibles, cuidando al máximo el empacado del mismo, pero siempre pueden producirse incidencias o desviaciones en nuestro proceso logístico. Las devoluciones por botellas o envases rotos solo están bajo garantía antes o en el momento de la recepción del transportista. Si crees que el envase está roto no lo recepciones. Una vez recibidos y firmado el recibo de entrega no podemos reclamar la devolución al seguro.Por ello, te requerimos amablemente que cheques el contenido de nuestras cajas al recepcionarlas antes de firmar la conformidad de entrega.
¿Puedo devolver mi pedido?
Las devoluciones de dinero sólo proceden cuando hemos sobrepasado el tiempo de entrega de tu pedido. Lo anterior tiene la excepción de los depósitos en Oxxo. En estos casos no nos es posible efectuar reembolsos.
Si recibes productos dañados o erroneos aplicaría la garantía de tu pedido y no la devolución de tu pago.
Garantía de compra online
Si por alguna razón tu orden tiene errores atribuibles a Mezcalia reemplazaremos los productos sin costo alguno.
Es muy importante que nos contactes en 10 días hábiles (14 días naturales), de lo contrario y pasado este tiempo, ya no nos será posible realizar la reposición.
En todo caso, nos coordinamos contigo para ver la mejor solución al problema. Contáctanos y lo hablamos.
¿Cómo puedo pagar un pedido?
Puedes pagar un pedido con tu cuenta de Paypal. También con Paypal puedes pagar con tarjeta de débito o crédito. Puedes hacer tu pago por transferencia o deposito a banco o pago en Oxxo, como medio de pago. Algunos medios de pago tienen cargos adicionales.
¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?
Nos damos prisa con el envío de tus pedidos. Cuando compras en Mezcalia vas a poder elegir el tipo de envió. Si no puedes esperar , elige el envío urgente: en 24 horas tendrás tus productos en casa, siempre que recibamos tu pedido antes de las 18:00 (6 de la tarde) del día anterior. Si no tienes tanta prisa es mejor que elijas el envío de 3 a 5 días habiles. El envío urgente está limitado a 3 unidades de cada producto.
En algunos medios de pago, como la transferencia bancaria, es necesario que esperemos la aprobación de tu pago con el agente externo, el cual toma de 24 a 48 horas. Desde ese momento comienza el cómputo del plazo de entrega.
Una vez que tu orden esté lista, Mezcalia envía un número de guía a tu correo electrónico registrado para que puedas monitorear el paquete hasta su destino.
¿Donde nos encontramos?
Ubicados en el domicilio: Avenida Sonora 119. Roma Norte. Cuahutémoc. 06700. Ciudad de México. CDMX