Garantía y devoluciones

Garantía de Compra On Line

Conoce los términos de nuestra Garantía de compra on line.

Si por alguna razón tu orden tiene errores atribuibles a Mezcalia reemplazaremos los productos sin costo alguno.

Es muy importante que nos contactes en 10 días hábiles (14 días naturales), de lo contrario y pasado este tiempo, ya no nos será posible realizar ninguna reposición.

Devoluciones

Las devoluciones de dinero sólo proceden cuando hemos sobrepasado el tiempo de entrega de tu pedido. Lo anterior tiene la excepción de los depósitos en Oxxo. En estos casos no nos es posible efectuar reembolsos.

Si recibes productos dañados o erróneos, aplicaría la garantía de tu pedido y no la devolución de tu pago.

Botellas o envases rotos

En Mezcalia ponemos mucho cuidado para que tu producto llegue en las mejores condiciones posibles, cuidando al máximo el empacado del mismo, pero siempre pueden producirse incidencias o desviaciones en nuestro proceso logístico. Las devoluciones por botellas o envases rotos solo están bajo garantía antes o en el momento de la recepción del transportista. Si crees que el envase está roto, no lo recibas. Una vez recibido y firmado el documento de entrega no podemos reclamar la devolución al seguro.

Por ello, te solicitamos amablemente que verifiques el contenido de nuestras cajas al recibirlas antes de firmar la conformidad de entrega.

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